障害対応2016@宇都宮 1回目

障害対応2016@宇都宮 1回目

 障害対応1回目。
 現地で業務内容を確認。基本的にはお客さん先の利用者に対する説明員(現地対応班)とのこと。障害が大規模だが、一部利用できるシステムも存在するため、何か起きたらその原因究明も行うようだ。
 08:00に宇都宮駅に集合し、現地入りが08:20。10名程度の班。このような班がもう1つ別の拠点にも存在し、その他データセンタや本社・県域の事務所等にも様々な対応班があるようだ。まったく全体像が見えない・・・。
 初めての事だらけだったが、班の中でも統率役で走り回り、メンバの利用者対応を支援。
 終わってみたら20:45。なんとか1日目が終了。終りが見えないので不安だが、目処が立つまではしばらくこの環境だろう。
 交代制で班が組まれるため、次回は2日後の金曜日。